Dreptul de retragere (14 zile)
Consumatorul poate solicita retur în 14 zile conform OUG 34/2014.
Excepții legale – produse fără retur după desigilare
Conform art. 16 lit. e OUG 34/2014, nu se pot returna produse desigilate din motive de igienă și sănătate.
În cazul nostru:
❌ Nu se acceptă retur la:
-
detergenți desigilati
-
ambalaje rupte
-
produse folosite parțial
-
produse cu miros modificat
✔ Se acceptă retur la:
-
produse sigilate și nedesigilate
-
greșeli de livrare
-
produse defecte din fabricație
-
produse deteriorate la transport (cu dovadă)
Rambursarea banilor
Rambursarea se face în max. 14 zile, după recepția produselor și verificarea conformității.
Garanție
Produsele au garanție legală în limita termenului de valabilitate — 24 luni.